Booking.com es uno de los portales más conocidos y recomendados por los viajeros del mundo, cuando se trata de reservar hoteles al mejor precio.
Aprendamos paso a paso en este artículo a cómo hacer reservas con Booking.com, cómo encontrar el mejor hotel, hacer reservas sin tarjeta de crédito, la opción de cancelar la reserva gratis, los pagos y algunos consejos para favorecer tu reserva.
Abre la página Booking.com para que vayas revisando con nosotros cada punto de la explicación. Así la guía será más efectiva al leer.
¿Cómo es el sitio web de Booking.com?
Este es el portal de Booking.com
Como puedes ver hay pestañas para realizar la búsqueda y reservación de varios servicios. Nos dedicaremos al servicio de alojamiento y cómo funciona para conseguir los mejores hoteles al mejor precio.
Debajo de las pestañas para los servicios que ofrece está lo que se conoce como la caja de búsqueda o el buscador de alojamientos.
Configura el idioma y la moneda
Antes de avanzar en la búsqueda configura el idioma y la moneda para facilitar tu navegación en la página. Es uno de los primeros pasos por hacer.
En el caso de la moneda de cambio te sugiero selecciones el dólar estadounidense, para que te sea más acertado estimar el costo real de la reserva. Incluso si estás en América.
No hace falta que modifiques el idioma ni la moneda si viajas dentro del país donde estás.
¿Cómo hacer reservas de hoteles en Booking.com?
Para hacer reservas en booking.com es necesario que definas el destino de tu viaje, las fechas probables o definitivas de estadía en el alojamiento que buscas y cuántos adultos y niños viajan. Estos datos serán el motor para indagar en las alternativas de alojamiento.
La caja de búsqueda o buscador de reservas
¡Aquí inicia el viaje!
Es muy sencillo. Introduce la ciudad y el país de destino, las fechas que necesitas reservar y cuántos adultos y/o niños viajan, datos que puedes cambiar en cualquier momento durante la búsqueda y todas las veces que quieras.
Con esa información se desplegarán todas las opciones que coincidan con tu búsqueda. Puedes aplicar filtros que hagan más específica la exploración de opciones, arrojando resultados que apunten hacia lo que necesitas reservar.
¿Cómo encontrar el mejor hotel al mejor precio?
Del lado derecho del portal se despliegan mini paneles o fichas con todas las opciones de reserva, de acuerdo a los datos que suministraste en la caja de búsqueda y a los filtros que aplicaste.
Para conseguir el mejor hotel y al mejor precio con todas las opciones expuestas, revisa y compara los siguientes criterios de acuerdo a tus requerimientos y necesidades de hospedaje para tu viaje:
Fotos del hospedaje
Ver las fotos del hospedaje puede ayudarte mucho a elegir el hotel de tu preferencia, porque te orientará con amplio detalle sobre sus instalaciones y servicios.
Cuando veas lo que buscas sabrás que estás más cerca de tu reservación.
En el panel donde se muestran todas las opciones cada una tiene una foto general del hospedaje. Si le das click podrás ver un buen repertorio de fotos.
La clasificación por estrellas
Otro dato es la clasificación por estrellas. Te guiará sobre el tipo de hospedaje que quieres: 5 y 4 estrellas para algo lujoso; un hotel más modesto será de 3 estrellas y entre 2 y 1 estrella será para mochilear.
El ranking de puntuación y comentarios por parte de clientes
La sección de comentarios por parte de los clientes que va de la mano con un ranking de puntuación, que indica lo excelente versus lo poco agradable o fallas, de acuerdo al servicio que recibieron por parte del hospedaje.
Te puedes guiar por las fechas y saber qué tan recientes son. Esta valoración es un dato Gold pues nadie recomienda algo que no fue de su gusto y por lo que ha pagado.
La sección de precios más bajos
La sección de “precios más bajos” mejora tu búsqueda en términos de precios. Pero si aplicas esta opción sola aparecerán de primero las alternativas con habitaciones compartidas mixtas y unisex.
Te recomiendo que combines esta opción con la clasificación por estrellas para que equilibres los resultados en función a tus necesidades y al tipo de viaje que tendrás. Si es de aventura, algo más tranquilo y privado o de negocios.
Regístrate como usuario
Cuando eres usuario de Booking tienes acceso a las “ofertas secretas” que solo podrás ver si te has registrado. Crea una cuenta y no te pierdas la opción de mejores hoteles a los mejores precios.
Los filtros de opciones y beneficios
La aplicación de los filtros es una herramienta muy útil en la que puedes seleccionar beneficios como comidas incluidas, pago sin tarjeta de crédito, cancelación de la reserva gratis, entre otros servicios.
La combinación de todos estos datos serán importantes para que elijas el hospedaje de tu preferencia al mejor precio.
¿Cómo hacer la reserva en Booking.com?
Aunque gestionar reservas en booking es fácil, requiere de pasos que te mencionaré a continuación:
Ya seleccionaste el alojamiento que más te llamó la atención del panel de opciones que tenías, ahora haz lo siguientes:
1. Verifica todos los detalles del alojamiento que te pareció cumple con tus requerimientos:
Te recomiendo revises el menú informativo. Te llevará a cada sección de la página y te facilitará los detalles de lo que tiene la habitación que pretendes reservar (aire acondicionado, tv, wifi, calefacción, bar, restaurante, otros).
Se refiere a las características del hotel: qué ofrece, su ubicación y alrededores. Vale la pena tomarse el tiempo de hacerlo pues será clave para tu decisión.
Si con lo que ves por encima te gusta el alojamiento, verifica su disponibilidad antes de avanzar en la búsqueda para asegurar que todavía tienes opción de reservar.
Para ello ve a la sección de “Info y Precios”. En la información de “Tipo de Habitación” notifican la disponibilidad de la misma como cuántas quedan, si las han reservado recientemente y si solo hay una disponible para el momento de tu consulta.
2. Elige los detalles de tu habitación:
En la sección “Info y precios” conseguirás una tabla con los detalles logísticos para definir y realizar la reserva: los tipos de habitación que tienen y a qué servicios se tiene acceso, la disponibilidad para el momento de la consulta y para cuántas personas está habilitada.
También verás el precio con los impuestos y cargos adicionales a pagar que en muchos casos se costean en persona y directamente al llegar al hotel. Igualmente verás en el recuadro las opciones que incluyen y marcan una diferencia respecto a otros, como comidas incluidas, el tipo de cancelación que ofrecen, si hay pagos no reembolsables, si es una oferta especial o secreta.
El último paso para iniciar con la reserva es la selección de cuántas habitaciones deseas reservar. Una vez lo definas ya estarás listo. Con todo revisado y aceptado, selecciona el botón contiguo “Reservaré”.
3. Datos personales, pagos a realizar y la confirmación de los servicios opcionales:
Perfecto, ya elegiste tu habitación. Para concretar ahora la reserva debes agregar tus datos personales. Si eres usuario registrado, una parte o toda tu información ya saldrán por defecto.
Aquí defines si viajas por trabajo, si eres huésped principal o reservas para otra persona. También si deseas reservar un taxi o servicio de traslado o alquilar un coche.
Por último tienes una sección para hacer peticiones especiales que serán consideradas por los responsables del hotel. Además, tienes la opción de seleccionar una habitación tranquila.
Ya para cerrar esta parte de la reserva queda elegir la hora prevista de llegada. Incluso si no lo sabes, puedes colocarlo también. Si tienes necesidades específicas para la hora de llegada puedes escribirlo en la sección de “peticiones especiales”.
En esta parte del proceso de reservación conseguirás una síntesis informativa de la habitación, los beneficios que incluye y los pagos a realizar.
Verás el precio desglosado por lo que también notarás cuánto pagarás en IVA, el impuesto municipal y el costo en la moneda del alojamiento, lo que te orientará sobre cuánto debes tener en la moneda local al momento del registro en la recepción.
Si tienes cancelación gratis te notificarán hasta qué fecha puedes hacerla para que siga siendo gratis. Si pasas de ese día te dirán el cargo adicional que tendrá.
4. Haz la reserva:
Aquí verificas tu país de ubicación y el teléfono de contacto. Corroboran tus datos personales (correo) y si tienen la habitación, te dan la opción de la fecha del pago. Si no, te notificarán que pagues al momento por lo que se hace el descuento de una vez en tu tarjeta de crédito.
Finalmente concretas la reserva haciendo click en el botón “completa la reserva”. Inmediatamente te muestran la reservación en pantalla y te envían un correo con los datos de la reserva.
Ahora, a confirmar reserva
Para confirmar la reserva te dejan un link en pantalla con la confirmación que podrás imprimir al momento. Otro link será para que lo guardes en tu teléfono.
Te muestran también el número de confirmación y el código PIN, esenciales para tu llegada a la recepción del hotel y los datos del alojamiento: dirección, número telefónico y coordenadas GPS.
También una síntesis del pago que realizarás, información de la habitación y una sección útil con preguntas frecuentes. En caso de que necesites modificar algo de tu reserva te muestran la sección, “Comprueba tus datos”.
Si lo que necesitas es cancelarla, al lado de la comprobación de datos está el panel “¿está todo correcto?”, que te ayudará con ello.
Podrás compartir la confirmación de la reserva con otras personas en una sección en la que agregarás las direcciones de correo electrónico.
Para consultar reservas booking
Vamos al punto donde “quiero ver todas mis reservas”.
Ve al botón “ver la reserva” que está en el menú flotante llamado “¿está todo correcto?”, para consultar cómo quedó tu escogencia.
Esta ventana es muy útil para mirar los detalles por si quieres hacer una modificación o cancelar la reserva. También la puedes consultar en cualquier momento antes de la fecha del viaje en el correo que te envían a la dirección que afiliaste. Ahí encontrarás un link que te llevará directo a la reserva.
Otra forma de buscar reservas en booking es desde tu usuario. Una vez que inicias sesión en tu cuenta ve y presiona el botón con tu nombre arriba a la derecha y selecciona la opción “reservas” que te llevará a la página con tus reservas confirmadas y canceladas.
Hacer reservas de hotel Sin Tarjeta de Crédito
Todo servicio o beneficio que podamos adquirir sin comprometer nuestra tarjeta de crédito es una ventaja imperdible.
Esta alternativa está dentro de las opciones que se consiguen en los filtros de búsqueda en Booking, que están debajo de la Caja de Búsqueda.
Si quieres realizar Reservas Sin Tarjeta de Crédito es imprescindible que busques la opción en los filtros, de lo contrario, solo aparecerán por azar si alguna de las opciones que revisas la trae ya incluida.
En este caso, reserva y paga en el hotel en la moneda local al momento de ingresar y confirmar el registro. El pago puede ser en efectivo, con tarjeta de crédito o débito, dependiendo de las exigencias del hospedaje.
Hablemos de los pagos… ¿es seguro Booking.com?
Las formas de pago dependen de las condiciones de cada alojamiento. Las podrás ver en los resúmenes que muestra cada uno. La principal y más solicitada por los proveedores de hospedaje es el pago con tarjeta de crédito.
Los medios de pago que permiten
Los medios que se pueden usar son los siguientes:
Pago con tarjeta de crédito
Te permite agregar una tarjeta de crédito a tu nombre o de un tercero, siempre que muestres que esa persona está autorizando su uso.
Las tarjetas suelen ser American Express, Master Card y Visa. Pueden aceptar otras de acuerdo al país donde se encuentre el hospedaje.
Pago por depósito
Para ello debes comunicarte directamente con los encargados del alojamiento y solicitar los datos para realizar el depósito. No es la más usada, pero es una alternativa.
Pagos por Paypal
Esta forma de pago está siendo muy usada y muchos alojamientos la están aceptando. Comunícate con el hotel y acuerda esta modalidad de pago. Pese a ello, por ahora Paypal no está habilitada como botón dentro de las principales opciones de Booking.
Opciones para realizar tu pago
Las opciones de pago las puedes ver en la sección “Info y precios” en el renglón “Tus opciones”. Verifica la opción de pago que tiene la habitación que deseas reservar para evitar inconvenientes una vez concretada tu reserva.
Las opciones de pago que conseguirás son las siguientes:
Pago por adelantado
El pago será descontado al momento de la reserva o días antes de la fecha de ingreso a la habitación. Algunas de estas son reembolsables, otras no.
Pago no reembolsable
Significa que no se te devolverá el dinero del costo de la reserva, ni un monto parcial, menos total. Esta opción aplica cuando cancelas, modificas o no te presentas el día de la reserva.
Siempre podrás contactar al hotel y exponer tus motivos si tus razones para cancelar son realmente graves. La decisión queda de parte de ellos porque las condiciones de pago están expuestas en la publicación.
Pago en el alojamiento al momento de llegar
El pago lo realizarás al hotel al llegar al complejo. Podrás hacerlo con tu tarjeta de crédito y si lo haces en efectico, debe ser en la moneda del alojamiento. Esta opción la conseguirás como: “Sin Pago por Adelantado”.
El pago de garantía en la reserva
En la mayoría de los casos los alojamientos tienen como condición retener una fracción del dinero como garantía por la reserva realizada, dinero que se puede descontar al momento de la reserva o días antes de la fecha de ingreso. El monto restante se paga en el hotel.
El dinero también es retenido en caso de que el cliente realice una cancelación o no se presente al hotel en la fecha convenida, lo que se toma como una penalización y el dinero no será devuelto.
Cuando no hay pagos por adelantado se realiza una cancelación de prueba para verificar que hay fondos suficientes, dinero que después es reintegrado.
Con este pago también tienes la garantía para exigir que tu reserva sea cumplida dentro de las condiciones acordadas.
Pago de impuestos y cargos adicionales
En la ficha del alojamiento se muestra el precio por habitación por noche. Solo algunos hoteles incluyen IVA en el precio.
Los costos de impuestos y algunos cargos incluidos suelen pagarse aparte y al momento de ingresar al hotel en la moneda del alojamiento. Por eso es importante tener el dinero previsto a la mano.
Este tipo de pagos Booking se menciona en la sección “Info y precios” en la fila “precio por noches”. Pregúntalo al personal del alojamiento en caso de que no lo veas en la página.
En el proceso y después de realizar la reserva te detallan los pagos adicionales que debes hacer.
Booking.com una plataforma seria y segura
Booking.com es una plataforma de confianza que permite que los pagos se realicen con seguridad y cumplimiento. Suministran la información, soporte al cliente en caso de dudas o problemas y detallan las condiciones.
Así que si te preguntas si Booking.com es seguro, la respuesta es sí.
Tus opciones para cancelar reservas Booking
Conozcamos cómo puedes cancelar una reserva en Booking.
Cómo cancelar reserva de hotel gratis en Booking
La cancelación gratis es una modalidad que ofrece Booking.com. La conseguirás como opción en los filtros para elegir beneficios y comodidades o la tropezarás en las descripciones de las habitaciones que consultes si el alojamiento la ofrece.
A partir del momento que se confirma tu reserva hasta las 23:59 horas del día anterior a la fecha de ingreso al hotel, tienes la alternativa de cancelar la reserva sin cargo adicional.
Si cancelas un día antes de tu fecha de ingreso se te cobrará el precio de una noche. Las tarifas a pagar por cancelación o modificación de la reserva las establece el alojamiento.
Si cancelas después de la fecha de entrada al hotel se te cobrará un cargo adicional que establece el alojamiento. Usualmente en las reservas te indican el importe que se debe pagar en estos casos en la moneda local del alojamiento.
Cancelar reserva No Reembolsables
Si decides cancelar la reserva no se te devolverá el dinero si al momento de hacerla elegiste la condición “No Reembolsable”. Es importante que revises las condiciones de pago antes de concretar tu solicitud de reserva.
Es una posibilidad mínima pero no descartable que no se te descuente el pago si cancelas con al menos un mes o más tiempo de antelación. Para ello te recomiendo contactar al alojamiento, plantear tu motivo de cancelación y espera su respuesta. Ellos tienen la última palabra.
En algunos casos Booking ha asumido los costos ante el proveedor de alojamiento para mantener al cliente contento. Pero no es recurrente y mucho menos la regla.
Cuándo necesitas cancelar tu reserva… ¿cómo hacerlo?
Puedes cancelar tu reservación desde el correo que recibiste tras culminar y confirmar la reserva. En una parte del correo se encuentra el botón, “Cancelar la Reserva”. Lo mismo aplica si lo haces desde el usuario que creaste en Booking.
Booking pide que notifiquemos formalmente la cancelación de la reserva, incluso si hemos elegido la opción de cancelación gratis. Es fundamental notificar la cancelación de la reserva y dejar asentadas las razones.
Motivo de cancelación de la reserva
Una vez decidas cancelar tu reserva debes notificarlo, aun si tienes cancelación gratuita. Para ello selecciona desde tu correo el botón “cancelar reserva”.
Esto te llevará a un panel de selección simple en el que elegirás tu motivo y después presionarás el botón, “Sí, quiero cancelar mi reserva”. Te llegará un nuevo correo con la notificación formalizada.
Al consultar en “reservas” desde tu usuario verás las que tenías como “canceladas”.
Verifica que la cancelación fue exitosa
Para asegurarte de que la cancelación de tu reserva fue exitosa revisa tu bandeja de correo electrónico. Te llegará un mensaje con los datos de la reserva notificando la “Anulación de la Reserva”.
Si no te presentas en el hotel o no cancelas
Aunque no es lo que se quiere, no presentarnos en la fecha reservada, no poder ir o peor aún, no alcanzar a cancelar a tiempo, es algo que puede ocurrir.
En este caso puedes contactar por correo o telefónicamente a los responsables del hospedaje y notificar la cancelación de la reserva.
En el correo que te envía Booking con la información de la reserva te dan los datos del alojamiento. Aunque es ideal que lo hagas antes de la fecha, también puedes hacerlo después, pese a que en este caso no te podrás librar de los cargos adicionales.
Si no logras presentarte posiblemente el hotel te cargue el costo total de la reserva realizada a la tarjeta de crédito afiliada.
Cada hotel actuará de acuerdo a sus políticas. Hay algunos que te cobrarán una fracción del costo de la reserva a modo de penalización si no te presentas o no cancelas.
Si quieres contactar con Booking.com
Para ir a “Atención al cliente” ve al final de la página y presiona la pestaña con el mismo nombre. Te llevará a un menú con varias opciones que puedes elegir de acuerdo al caso.
Si necesitas comunicarte directamente selecciona el menú “Ponte en contacto con nosotros”. Podrás llamar a los números de varios países. Te dejo algunos:
- com España +34 91 2768 614.
- com Argentina 0800 444 1795 o 0351 587 0131.
- com México (0555) 2282 17777 o prueba con 001 877 396 6197.
Si tu consulta no es urgente sugieren que envíes un correo a través del sistema de autoservicio.
Registro en Booking.com
En la página principal del portal tienes la opción para registrarte como usuario de Booking.com.
La ventaja de ser usuario registrado es que puedes optar a ofertas especiales y tener facilidad de gestión al momento de reservar en la página, pues tus datos ya estarán agregados.
Otra ventaja es que personalizas las búsquedas quedando guardadas, algo que te ahorra tiempo y agiliza el proceso de la reserva. En el registro también agregas los datos de la tarjeta de crédito que usarás. Puedes añadir varias.
Las ofertas en Booking
Booking suele publicar ofertas en temporada alta y si estás suscrito a la página, estas te llegan a tu cuenta.
Las famosas ofertas secretas en Booking
Las ofertas secretas son exclusivas o dirigidas a clientes registrados. Si no tienes cuenta en Booking no podrás ver ni optar por las conocidas “Ofertas Secretas”.
Básicamente consisten en descuentos de 50 % en los precios de reservación.
Ofertas… ¿Todo incluido?
Como tal, las ofertas “todo incluido” no se publican, pero sí notas precios competitivos. Lo que complementan las ofertas para hacerlas más atractivas son las opciones de “Cancelación Gratis” y/o “comidas incluidas”.
Encuentra los hoteles más baratos
Para conseguir los hoteles más baratos en booking.com considera los siguientes elementos:
1. Contempla la posibilidad de viajar fuera de temporada o en temporada baja.
2. Reserva con más de un mes de anticipación a la fecha de tu viaje.
3. Aplica en la página el menú “precio (más bajo primero)”.
4. Combina “precio más bajo” con la clasificación de estrellas para que se compense lo barato con las condiciones que necesitas y siga siendo lo más económico.
Algunas recomendaciones finales
Luego de hallar el hotel que llama tu atención para reservar te recomiendo pasar por la sección “Tener en cuenta”, que tiene información relevante.
Procura conocer en cuánto está el cambio en relación a tu moneda para tener una noción más clara de los costos de tu reserva.
Recuerda que Booking.com realiza la gestión de reserva sin costo, por lo que puedes estar en la tranquilidad de escoger lo que escojas al precio que elijas.
Booking ha sido el soporte y medio para conseguir lo que más se ajusta a ti, al mejor precio y con la eficiencia y seguridad que les respalda.
Te invito a compartir este artículo con tu comunidad de viajeros y amigos en las redes sociales, para que también conozcan cómo reservar en Booking.com.
